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Um Kunden weltweit optimal betreuen zu können hat Vecoplan unter anderem ein Digitalisierungskonzept ausgearbeitet das die Westerwälder durch weitere Serviceleistungen ergänzt haben Zudem gründet der Maschinenbauer an ausgewählten Orten weitere Niederlassungen „Bei der intelligenten Vernetzung von Maschinen und Prozessen spielt das Bediengerät eine besondere Rolle Denn erst dieses ermöglicht die optimale Kommunikation zwischen Mensch und Maschine“ erklärt Jochen Pfeil Leiter des Geschäftsbereichs Service bei Vecoplan Dazu bietet das Unternehmen mit dem Vecoplan Smart Center VSC ein leistungsstarkes Digitalisierungskonzept Ein Bestandteil ist die moderne Kommunikationsschnittstelle VSC connect Dazu kommt das integrierte und intuitive Bedienpanel VSC control das als Kommunikationsmedium für die Steuerung der Maschine dient und gleichzeitig die Verbindung zu Vecoplan ist Durch die Anbindung an die Cloud können sich die Vecoplan-Techniker innen direkt auf das Panel schalten um die Mitarbeitenden bei der Bedienung und im Service zu unterstützen „Im Servicefall können unsere Experten darüber schon die Anlage überprüfen und in mehr als 80 Prozent der Fälle wieder optimal in Betrieb setzen“ verspricht der Bereichsleiter Eine weitere Möglichkeit Mit Unterstützung von Kameras oder Datenbrillen schauen sie der kundenseitigen Service-Technikperson vor Ort über die Schulter und helfen Schritt für Schritt bei der Lösung Vecoplan hat eigens entwickelte Service-Tutorials erstellt mit denen sich der Kunde optimal auf die Wartung der Maschine einstellen kann Zu den digitalen Serviceleistungen gehören die Online-Inbetriebnahme Remote Service KPIs oder auch der Zugriff auf eine Media-Datenbank Um das nutzen zu können müssen die Anwender ihre Maschine einfach mithilfe des VSC connect vernetzen Für noch mehr Kundennähe hat Vecoplan in den vergangenen Jahren europaweit Niederlassungen gegründet und in die Unternehmens-Gruppe eingebunden dazu gehören USA Großbritannien Österreich Polen Italien Spanien und neuerdings auch Frankreich Vecoplan www vecoplan com Produktion und Automation www kunststoffmagazin de 17 AUS ALTSTOFF WIRD ROHSTOFF FÜR NEUES DAS KÖNNEN NUR LINDNER KUNDEN SAGEN MIT DER INNOVATIVEN LINDNER KUNSTSTOFFRECYCLING-TECHNOLOGIE Hauke Grabau Senior Associate Recycling AST Kunststoffverarbeitung GmbH Deutschland #WASTETRANSFORMER FAKUMA 17 -21 OKT 2023 HALLE A6 STAND 6404 FRIEDRICHSHAFEN DEUTSCHLAND Mit mehr Service näher beim Kunden Bi ld Vec po la n